La interacción entre las megatendencias en comercio, tecnología, clima y talento son ejes clave para entender y mitigar riesgos en un entorno cada vez más complejo.
El informe “Client Trends 2025”, publicado por Aon, identifica cuatro megatendencias interrelacionadas —comercio, tecnología, clima y talento— como principales vectores de riesgo para las organizaciones. Estas dinámicas ya no operan de forma aislada, por lo que urge una visión integrada de gestión de riesgos y personas.
El uso de inteligencia artificial (IA) transformará los procesos comerciales, desde la automatización del soporte al cliente hasta la optimización del transporte. No obstante, surgen nuevos riesgos asociados, como amenazas cibernéticas, problemas de privacidad de datos, riesgos regulatorios y de propiedad intelectual.
Se proponen acciones estratégicas para iniciar la transformación digital: evaluar el nivel de competencias en IA, identificar casos de uso específicos y establecer marcos de gobernanza que permitan mitigar riesgos y aprovechar oportunidades.
La irrupción de la IA plantea desafíos y oportunidades para el talento. No sustituirá a los profesionales de recursos humanos, pero sí dará ventaja competitiva a quienes dominen estas herramientas. Las organizaciones deben acelerar procesos de recualificación (reskilling) y actualización de competencias (upskilling).
Emergen nuevos perfiles, como el diseñador de prompts, y se consolidan habilidades como el análisis avanzado de datos, el pensamiento crítico, la inteligencia emocional y la verificación de hechos. Todo empleado deberá alcanzar una competencia básica en IA, sin recurrir a soluciones uniformes que podrían resultar ineficaces.
El liderazgo será clave para integrar la IA de forma ética y responsable, fomentando culturas de aprendizaje continuo, curiosidad y pensamiento analítico.
Los fenómenos meteorológicos extremos afectan cada vez más a lugares no habituales, provocando interrupciones logísticas y laborales. Se recomienda modelar los riesgos climáticos y adaptar las plantillas al trabajo remoto para mitigar el impacto geográfico de catástrofes puntuales.
En el ámbito comercial, los eventos climáticos exigen evaluar la exposición de las cadenas de suministro, construir infraestructuras resilientes y trazar el riesgo más allá del segundo nivel de proveedores.
El entorno global está marcado por conflictos comerciales, tensiones geopolíticas, inflación y fluctuaciones monetarias. Estos factores reconfiguran las rutas comerciales y reducen la disponibilidad de productos y materias primas, generando subidas de precios y disrupciones operativas.
La combinación de nuevas normativas y una mayor presión por parte de los grupos de interés incrementa los riesgos reputacionales y financieros. Las organizaciones deben considerar riesgos empresariales asociados a la localización de proveedores, como inestabilidad política, terrorismo, corrupción, sobornos o la debilidad de los marcos legales.
El informe recomienda realizar una diligencia debida más profunda, que tenga en cuenta capacidades operativas, sostenibilidad, cumplimiento normativo y consistencia de las cadenas de suministro. Utilizar herramientas de datos y análisis para mapear proveedores clave, su ubicación y dependencias externas será crucial para anticipar vulnerabilidades.