És una formació imprescindible per a líders i professionals que volen passar de reaccionar davant del conflicte a gestionar-lo de forma estratègica, conscient i alineada amb una cultura de comunicació oberta, respecte i col·laboració .
Objectius de la formació:
- Comprendre el conflicte en el context humà i organitzacional.
- Llegir i prendre el conflicte com a oportunitat per a la millora.
- Dotar els participants d’ estratègies, tècniques i eines per gestionar eficaçment situacions de conflicte .