Más allá del networking. Colaboración.

Cómo mejorar la relación con clientes y distribuidores con herramientas de IA

De la atención reactiva a la relación inteligente

La relación con clientes y distribuidores está cambiando: los mercados son más exigentes, los tiempos de respuesta más cortos, la competencia más global y los equipos comerciales y de SAT están cada vez más tensionados; en este contexto, la Inteligencia Artificial aplicada a procesos comerciales y postventa ya no es una tendencia, sino una palanca real de competitividad.

 

Desde un enfoque estratégico, el Servicio de Asistencia Técnica ha dejado de ser solo un soporte operativo para convertirse en un elemento clave de competitividad, fidelización y posicionamiento internacional y, ante la exigencia de inmediatez, trazabilidad y soporte continuo, la IA permite mejorar la experiencia de clientes y distribuidores, reducir tiempos de respuesta y costes, estandarizar el conocimiento técnico a nivel global y reforzar la propuesta de valor en mercados internacionales. Chatbots técnicos, asistentes internos para equipos comerciales, análisis predictivo de pedidos, segmentación inteligente de distribuidores, automatización de respuestas o copilotos para ofertas son ya iniciativas que muchas empresas industriales están experimentando, pero la pregunta clave es: 

👉 ¿Qué está funcionando realmente en entornos industriales B2B?

👉 ¿Dónde aporta valor y dónde no?

👉 Cómo implementarlo sin generar fricción con clientes o equipos internos?

¡Apúntate!

De acuerdo con la la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), los datos personales recogidos en el presente formulario serán objeto de tratamiento por parte de AMEC con la finalidad de ponernos en contacto con usted y ofrecer una respuesta a las consultas planteadas por medio del presente formulario. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, el desarrollo de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y/o el interés legítimo de AMEC. Se podrán ejercer los derechos de acceso, supresión, rectificación, oposición, portabilidad o limitación mediante correo electrónico a la dirección amec@amec.es. En todo caso, los interesados tienen el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente. Los datos personales proporcionados se conservarán por el periodo legal o contractualmente previsto, o mientras se mantenga el consentimiento del interesado. No se hará cesión de los datos recogidos, excepto por obligación legal o cesiones autorizadas por ley. Rogamos, comunique de forma inmediata a amec@amec.es cualquier cambio o modificación que se produzca en relación a los datos que nos ha proporcionado, con el fin de que estos respondan con veracidad a su situación personal en todo momento.

Objetivo de la sesión:

Generar un espacio práctico y de confianza entre empresas industriales para:

  • Compartir experiencias reales (casos en marcha o pilotos)
  • Identificar oportunidades concretas de aplicación en entorno B2B industrial
  • Detectar barreras culturales, tecnológicas y organizativas
  • Aprender entre iguales

No es una sesión teórica.
Es una sesión para compartir conocimiento aplicado.

 

¿A quién puede interesar?

  • Dirección Comercial
  • Dirección de Exportación
  • Responsables de SAT
  • Marketing B2B
  • Transformación Digital
  • Dirección General

 

¿Qué tipo de aportaciones buscamos?

Si tu empresa está:

  • Probando un chatbot para clientes o distribuidores
  • Utilizando IA para soporte técnico
  • Automatizando respuestas comerciales
  • Analizando datos de distribuidores para mejorar ventas
  • Usando IA para mejorar la experiencia postventa
  • O simplemente explorando posibilidades…


👉 Tu experiencia puede ayudar a otras empresas del sector.

 

¿Formato?

  • Sesión híbrida, aunque se recomienda asistencia presencial.
  • Intervenciones breves (5–7 min por empresa)
  • Debate abierto y dinámico
  • Identificación de buenas prácticas

 

¿Por qué participar?

Porque en la OAP de amec creemos en la inteligencia colectiva de la industria.

Lo que una empresa ya ha probado puede ahorrar meses de aprendizaje a otra.

Si quieres participar compartiendo experiencia o simplemente asistir para aprender, inscríbete y te enviaremos los detalles de la sesión.

© 2025 amec | Gran Via de les Corts Catalanes 684, Pral. 08010 Barcelona

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T. (+34) 934 150 422

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